Aperionaudio产品退换货说明
Aperion Audio质保及赔付说明
Aperion Audio国内官网自成立以来，一直坚持正品行货原则，保证所售商品均为正品行货。我们所有产品都由Aperion Audio品牌商直接供货或者正规渠道代理商供货，只要是经确认认可的正规渠道购买的Aperion Audio产品均具有相同的质量保证。我们会在经销商模块公布与更新授权购买的方式与地址，请大家购买前仔细核对。
我们承诺：
Aperion正规渠道所售商品均为正品并开具正规发票与收据。凭此发票/收据，所有商品均可以享受品牌商的全国联保服务或指定服务商联保服务，Aperion中国总部将严格按照国家三包曾策，对所售商品履行保修，换货和退货的义务。
当您购买到的产品发生品质问题，请不要着急，保持冷静，第一时间联系您所购买产品所在地的经销商，同时拍照片/提供销售证明，并发送相关的图片与发票信息，我们的经销商或客服会第一时间帮您处理，给您满意回复且解决问题。
一. 什么情况可以退货？
针对终端消费者如符合以下标准，自商品到货之日起（以实际收货日期为准）7日内可申请退货，15日内可申请换货，顾客可联系产品购买地提交相关购买信息办理退货事宜：
（1）国家三包政策所规定的功能性故障：经由品牌商指定或特约售后服务中心鉴定检测确认故障属实，并出具检测报告
（2）到货开箱损或开箱缺件：开箱损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、安装使用前发现的性能故障
说明：开箱缺件是指开箱时发现商品原装配件缺失。
当商品送达时，送货人员会要求当场验机，若当场验机时发现开箱损或开箱缺件，送货人员会将问题商品拖回直接办理退换货；若未按要求现场验机，在送货人员离开后，发现开箱损或开箱缺件，请您提供有效证明，并经售后人员核查情况属实后（期间可能需要物流人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理），为您办理退换货。
（3）商品未使用及商品本身的外包装没有损坏，保持产品出售时的原质原样，在不影响二次销售的情况下，可以申请退货并注明原因(非质量问题退换货邮费买方需要自行承担)，以下情况视为影响二次销售：
A．密封产品原包装打开；
B．商品包装破损，商品配件、说明书、保修单、标签等丢失；
C．产品通电、插入卡槽等已使用；
（4）顾客确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票齐全；如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，必须提供成套商品
办理换货后商品预计可以在1周内入库，我们的代理商或工作人员在商品入库后1-2个工作日会为您安排换货服务。
二. 什么情况不在退/换货范围之内？
1．任何非Aperion Audio中国总部官方指定的正规授权销售渠道出售的商品（防伪码/序列号不符/无有效发票）；
2．过保商品（超过三包保修期的商品）；
3．未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装等非正常使用及保管所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4．商品的保修卡凭证、发票缺失或涂改；
5．密封产品原包装打开（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开）；
6．商品已使用，且非商品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意、商品的正常磨损等问题；
三. 退换货流程图
1. 联系购买地的客服
如果您购买的商品有任何质量问题或使用疑问，都请您在第一时间联系您所购买产品处的客服人员进行反馈。
2. 开具检测报告
商品及配件自您收到商品之日起15日内，如出现国家三包所规定的质量问题，请您与我们的经销商或客服人员联系并提供相关的资料（图片/视频等），经确认后，他们会联系品牌商的售后部门办理判定报告。开具判定报告说明：因商品本身质量问题需要送检，在您送检过程中所引起的相关费用我们均不承担。
3. 商品寄回
如检测报告确认属于质量问题，请在检测报告有效期内将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票及检测报告单、购机者身份证复印（需要与发票上的人名一致）随同商品一起寄回，寄回地址即为您购买产品时的发货公司地址。否则，即视为您放弃退货的权利，我们也将无法实现退货的承诺。
四. 退货说明
退回要求：凡是配件需要办理退货手续，请您务必将配件连同外包装一起寄回，保证商品的完整，包括原来的包装物、用户手册，和其他由品牌商提供的所有附件，并保证产品未受污损。如果商品任何一部分丢失或损坏，则在您补全所有附件之前，我们无法提供退货服务。如果商品主机完好无损，附件丢失，并符合退货条件，需扣除所丢失或损坏附件的金额后办理退款。
退货邮费：因当地没有官方售后维修中心而寄回我们总部售后服务中心代为检测的邮费，先由您来承担，若商品确实有质量问题，则相应的物流费用会返还到您（需要您提供相关的快递面单或发票），并且更换后的寄送费用也由我们承担。
退货延误：由于商品不全而造成的退货退款延误，我们不承担责任。
发票退回：为保证您顺利办理退款，退货同时，请务必将开具的发票一同退回。